Plugin Allway Chat

Plugin de integração com Chatwoot (renomeado como Allway Chat) para OctoberCMS.

Funcionalidades

1. Integração com API do Chatwoot

• Envio de mensagens de texto, imagem e documentos
• Gerenciamento de conversas e contatos
• Aplicação e gerenciamento de labels
• Alteração de status de conversas

2. Report Widget para Dashboard

• Widget de estatísticas em tempo real
• Múltiplos tipos de métricas disponíveis
• Configuração flexível de períodos
• Indicadores de crescimento
• Filtros por labels e inboxes

3. Sistema de Notificações

• Regras de notificação configuráveis
• Integração com sistema de notify do OctoberCMS
• Logs de mensagens enviadas

Widget de Estatísticas

Métricas Disponíveis

• Conversas: Total, abertas, resolvidas, pendentes
• Mensagens: Total, enviadas, recebidas

Períodos Suportados

• Hoje / Ontem
• Últimos 7/30 dias
• Esta semana / Semana passada
• Este mês / Mês passado

Configurações

• Título customizável (com suporte Twig)
• Seleção de conta Allway Chat
• Escolha do tipo de estatística
• Período de análise
• Ícone e esquema de cores
• Indicador de crescimento
• Filtros por labels

Como Adicionar o Widget

1. Via Dashboard:

   • Acesse a Dashboard do OctoberCMS
   • Clique em "Adicionar Widget"
   • Selecione "Estatísticas Allway Chat"
   • Configure as opções desejadas

2. Configuração Recomendada:

   Título: "Conversas Abertas"
   Conta: [Selecione uma conta configurada]
   Tipo: "Conversas Abertas"
   Período: "Últimos 30 dias"
   Ícone: "comments"
   Cor: "Verde"
   Mostrar crescimento: Sim
   

Comando de Teste

Para testar as estatísticas via linha de comando:

php artisan allway:test-stats

Este comando mostra:

• Lista de contas configuradas
• Estatísticas de conversas e mensagens
• Teste de diferentes períodos
• Detecção de erros de conectividade

Exemplo de Saída

=== Teste de Estatísticas Allway Chat ===

--- Conta: Viale Hotéis ---
API URL: https://chat-viale.openwave.cloud/api/v1

📊 Estatísticas de Conversas (30 dias):
+----------------------+-------+
| Total de Conversas   | 25    |
| Conversas Abertas    | 25    |
| Conversas Resolvidas | 0     |
| Conversas Pendentes  | 0     |
+----------------------+-------+

💬 Estatísticas de Mensagens (30 dias):
+---------------------+-------+
| Total de Mensagens  | 25    |
| Mensagens Enviadas  | 0     |
| Mensagens Recebidas | 25    |
+---------------------+-------+

Estrutura de Arquivos

plugins/allway/chat/
├── reportwidgets/
│   └── ChatStats.php              # Widget principal
│   └── chatstats/
│       ├── css/chatstats.css      # Estilos do widget
│       └── partials/
│           └── _chatstats.php     # Template do widget
├── classes/
│   └── AllwayService.php          # Métodos para API (+ estatísticas)
├── console/
│   └── TestChatStats.php          # Comando de teste
├── docs/
│   └── widget-chatstats.md        # Documentação detalhada
└── Plugin.php                     # Registro do widget e comando

API de Estatísticas

Métodos Adicionados ao AllwayService

getConversationsStats()

Busca estatísticas de conversas com filtros por período, inbox e labels.

$stats = AllwayService::getConversationsStats($account, '30dias', [], ['urgente']);
// Retorna: ['total_conversations' => 25, 'open_conversations' => 25, ...]

getMessagesStats()

Busca estatísticas de mensagens por período e inbox.

$stats = AllwayService::getMessagesStats($account, 'esta_semana', [1, 2]);
// Retorna: ['total_messages' => 50, 'outgoing_messages' => 20, ...]

getPeriodDates()

Converte períodos legíveis em datas ISO para a API.

$dates = AllwayService::getPeriodDates('30dias');
// Retorna: ['2024-01-01T00:00:00.000Z', '2024-01-31T23:59:59.999Z']

Permissões

O widget requer a permissão allway.chat.logs para ser visualizado na dashboard.

Troubleshooting

1. Widget não aparece: Verifique se o usuário tem a permissão allway.chat.logs
2. Erro de conta: Confirme se existe ao menos uma conta Allway Chat configurada
3. Dados zerados: Verifique conectividade com a API do Chatwoot
4. Teste via comando: Use php artisan allway:test-stats para diagnóstico